Condiciones Generales

QUIÉNES SOMOS

Somos una firma especializada en crear muebles con palets y madera de palet. Nuestra materia prima siempre es madera nueva cepillada y tratada, para conseguir una mayor durabilidad de los muebles. Y como nuestra pasión es lo que ha creado esta marca, solo podemos hacer los muebles de manera artesanal.

A través de esta tienda online podrás encontrar productos hechos con palets y madera de palet. Mesas, sillones, tumbonas, sillas, estanterías, mostradores, decoración y otros complementos hechos con palets y madera de palet perfectos para casas, negocios y profesionales de la decoración e interiorismo.

CÓMO COMPRAR

Comprar en www.mueblesypalets.com es muy fácil. Sólo has de seguir los siguientes pasos:

  1. Visita nuestra web y visualiza el/los producto/s que te interesa/n y todas las características del producto (medidas, accesorios, colores, etc.).  A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía para ver detalle del producto, composición, color y precio. TODOS LOS PRECIOS INCLUYEN IVA.
  2. Elige el producto a comprar (sillones, mesas, sofás, etc.), seleccionando el color y accesorios (si los tiene) y la cantidad que deseas comprar.
  3. Selecciona un mueble  y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o ir directamente al carrito a tramitar tu pedido. Si quieres seguir comprando, repite el proceso.
  4. Haz clic sobre el botón ” confirmar y finalizar pedido”. Si ya eres cliente introduce tus datos, y si no, regístrate en LETS.  En ese momento recibirás un mail en tu correo electrónico en el que figuran tu usuario y contraseña. Así podremos verificar que tus datos y mail son correctos.
  5. Elige el método de envío. Tienes que seleccionar entre envío a península, envío a las islas Baleares, envío a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. En las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla habrá un suplemento especial (en función de la zona) que se comunicará durante el proceso de compra.
  6. Selecciona un método de pago: Tarjeta Crédito/Débito o Pay Pal.
  7. Recibirás un email confirmándote tu pedido. Recuerda que puedes seguir la actualización del estado de tu pedido a través de tu cuenta de usuario en LETS.
  8. Enhorabuena, ya tienes tu pedido! Mensajería entregará tu pedido en tu casa en pocos días.

FORMAS DE PAGO

¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago: Visa, Visa electrón, Mastercard o Paypal.

¿Por qué razón puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Tu tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:

  • La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
  • Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco que la tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
  • Puede que algún dato introducido esté incorrecto. Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

Sí. Cuando te registras como cliente, dispones de la opción de darnos tus datos de facturación y los de envío. También es muy práctica esta opción porque si quieres enviar un regalo, en datos de facturación puedes introducir los tuyos, y en datos de envío los de la persona a la que quieres regalarle un artículo.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Solamente tienes que facilitar el número de tarjeta, fecha de vencimiento de la misma, y el código de seguridad que aparece en la parte trasera.

¿Cuál es el proceso de pago con Pay Pal?

Tiene el mismo proceso que el pago con tarjeta. Una vez confirmado el pedido, la página le re direccionará al a web de Pay Pal, donde tendrá que identificarse, si ya es cliente, y realizar pago. Una vez confirmado en la página de Pay Pal que su pago ha sido realizado correctamente, nos llegará un aviso a nuestro mail para ser procesado.
Recuerda que LETS es un comercio 100% seguro. Para más información, consulta nuestra sección de garantía en este mismo artículo.

GARANTÍA

¿Qué no cubre la garantía?

  1. Las piezas de exterior están diseñadas para condiciones ambientales normales. No están diseñados para soportar fuertes lluvias ni permanecer a la intemperie en invierno. Necesitan protegerse.
  2. Un uso indebido del material, tanto un mal trato como una falta de mantenimiento recomendado (ej. guardar piezas en invierno, limpieza adecuada, etc.).

¿Qué garantía tiene el producto?

En caso de producto defectuoso, el vendedor podrá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella ya sea a nuestros mails info@letsandpalets.com o al teléfono 620 52 94 83.